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卡耐基说：“一个人的成功，有15%是由于他的专业技术，85%则要靠人际关系和他的做人处事能力。”而良好的人际关系和处事能力最重要的就反映在口才之中。它是社交场合上立足制胜的最有力的法宝。实际而言，一个推销员社交能力的高低，其主要表现就是说话艺术的高低。
2. 嘴中有谋
好的产品不一定会无条件地销售出去。即使好的东西也需配以适当的推销战略，如果不在营销上付出相应的苦心和努力，好产品也是不能销售出去的。
—— 盛田昭夫 （日本索尼公司创始人、董事长兼总裁）
中国古代流传下来的三十六计概括了各种军事理论与计策，被兵家视为军事宝典。其实一张嘴在一张一合中同样蕴含着许多谋略。推销员就可以通过口才来实施自己的计谋，达到推销成功的目的。
肖耿民毕业于一所军医大学，但还在学生时代他就在军校里做起了外贸生意。一次偶然的机会他把自己推销给外国人当导游，从此与推销这个职业结下了不解之缘。在美国获得工商管理MBA后，他留在美国默克公司担任医药推销员，靠着自己出众的口才，他不断刷新销售业绩，如今他已升任中美上海施贵宝制药有限公司副总裁。同时，他还担任着其创立的上海百润医药有限公司的总裁职务。
