优衣库向UNHCR咨询能不能把旧衣服送给难民，结果被告知：“水、食品和生活物资倒是够了，但衣服特别短缺，要是你们愿意帮忙，我们一定举大力支持。”
只是向难民提供物资援助存在如何操作的问题：“该在什么时候，将什么样的物资送到什么地方？”“如何保证难民能真正拿到那些物资？”这些问题就要考验援助者收集信息的能力和执行力了。
于是，新田与CSR部的员工们亲自前往难民营的所在地，观察和确认难民的状态，他们有怎样的需求，以及如何使用衣服。并坚持贯彻“人对人”的援助活动，即亲手将衣服交到难民手中。从2007年起，新田本人先后走访过亚洲、中东、东欧、非洲等地的十多个难民营。
优衣库正在将全商品回收再利用活动推广到全世界，目前已在6个国家（日本、韩国、新加坡、英国、法国、美国）回收到了1164.3万件服装[3]，接受捐赠的国家多达22个，捐赠服装总数已达420.1万件。