微笑是化解尴尬的润滑剂。当我们和朋友之间的交往出现了摩擦而变得生涩的时候，当我们因为过去的误解感到无法互相面对的时候，微笑往往能够弥补我们之间的裂痕，让彼此变得更加和谐。微笑是人与人之间最短的距离，纵使再远的空间阻隔，只要一个微笑，就能拉近彼此的心灵。
威廉·怀拉是美国推销保险的顶尖高手，年收入百万美元。他成功的秘诀就在于拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸，但他那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练的结果。
威廉原是全美国家喻户晓的职业棒球明星球员，到了中年，因身体条件不能再适应激列的比赛而被迫退役，后来他去应征保险公司推销员。他自以为以自己的知名度，理应被录取，却没想到竟被拒绝了。人事经理对他说：“保险公司推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”听了经理的活，威廉没有灰心，他立志苦练笑脸，每天在家里放声大笑百次，邻居都以为他因失业而发神经了。为避免造成误解，他干脆躲在厕所里大笑。