如果每个人都像乔·吉拉德一样，对自己、对自己的工作充满信心，就一定可以在自己的本职工作上有所建树。当你拜访一位潜在客户时，应该表现得像一个好消息的递送者，使人相信你会为他、为这个家庭带来好处。因为当他们对你的产品感兴趣时，说明你正在给他们带来实际利益。正因为这样，你一定要在客户面前表现出自信、勇敢、魄力和果断，不要在一开始就给他留下卑贱的印象，从而毁掉了你的订单。至少应该让他认识到你是自重、果断的，而不是一个懦夫。即使他拒绝给你订单，也要迫使他尊重你，因你高贵而自信的外表而佩服你。
不仅仅是像乔这类的推销员、客服人员，要树立对公司的产品、售后服务、品牌的信心，同时餐厅服务员要对所在的酒店餐厅、所提供的饮食住宿服务有信心；导游要对公司制作的旅游路线有信心；空姐要相信所在的航空公司以及同事；售票员则要相信自己和司机可以为乘客提供最好的服务……除此之外，一定要坚信你的服务，你的产品可以帮助到每一位顾客，可以解决每一位顾客的需求，你所做的一切都是对他们有利的。这样一种态度，不仅让你认可自己的工作，从而产生自信，更能让你的自信感染你的客户，从而获得工作上的进步成功。