线上和线下相结合的方式，能够给顾客全新的体验，更能满足他们的需求。这一点，从银泰在朝阳大悦城开店后的火爆情况就可以看出。线下体验、线上销售之所以有这么好的效果，是因为它将线上和线下的优点结合到了一起。那么，线上和线下的优势分别是什么呢？
我们可以先看看线下的优势。
首先，线下的东西是看得见、摸得着的，不像在网上购买的时候，看到的全是图片，没有实物。真实，是店铺和网店相比最有优势的地方。消费者如果在网上买东西，没有亲自体验到使用这件商品的情况，只看到一些图片，然后听一听别人的评论，这种认知就是建立在比较虚无的基础上，有些不靠谱。有很多人在网上看中了一样东西，但是买回来才发现不是自己想要的，这种情况时有发生。但是在实体店里买东西就比较少有这样的事，消费者可以自行挑选，看好了再决定买不买。
在店里买东西，销售人员和消费者面对面，可以根据当时的实际情况对商品进行介绍，更容易使交易达成，这一点也是网上销售无法比拟的优势。
