上海一位刘姓律师就利用新消法对个人信息保护的规定,起诉工商银行95588平台发送商业短信骚扰,最终法院认定95588平台频发商业信息构成侵权,判决工商银行赔礼道歉。
2011年为方便扣缴交通违章罚款,这位律师办理了一张工商银行的牡丹畅通卡。之后一年间,其手机上开始不断收到工商银行通过95588平台发送的商业性短信达数十条之多,包括“×××指定车型信用卡分期活动”信息、“×××6天5晚釜山游”信息等。但因95588属于专用服务短号码,如果直接屏蔽,卡内资金变化等信息也将无法收到。为此,刘律师曾三次向工商银行的95588发送短信,要求其停止发送。工商银行回复,要求刘先生拨打服务热线或者前往营业网点进行反映,但他尝试多次也没有结果。
起诉之后,工商银行答辩称所发信息均与银行卡有关,不属于垃圾短信,而且在刘律师签署的《牡丹畅通卡领用合约》中,已规定发卡机构可通过短信或电子邮件方式向其发送与牡丹信用卡有关的信息。因此,工商银行认为其没有违反《消费者权益保护法》和双方合同约定的对原告个人信息的保密义务。